Thomas Perouze
Manager opérationnel et entrepreneur dans l'âme, j'ai construit mon parcours à la croisée de la relation client, de la formation, du déploiement d'outils et de la transformation digitale. Aujourd'hui, je souhaite aider les entrepreneurs, les équipes et les organisations à s'approprier concrètement les outils d'intelligence artificielle, de manière simple, pragmatique et créatrice de valeur.
Expériences professionnelles
Manager opérationnel
Nov 2019 — PrésentCNIEG
Nantes
Accompagnement et pilotage d'une équipe de 12 téléconseillers, avec 15 renforts selon l'activité.
- ▸ Supervision des opérations quotidiennes
- ▸ Optimisation du service et de la gestion de la relation client
- ▸ Gestion de projets au sein du service et en transverse
- ▸ Suivi des indicateurs COG et contribution à la performance collective
Consultant Formateur
Mai 2019 — Oct 2019EIFFAGE CONSTRUCTION
Nantes
Déploiement d'un logiciel d'achat et formation des utilisateurs à l'outil.
- ▸ Rédaction des supports de formation
- ▸ Mise en place d'une formation intégrée via des guides interactifs
Hotline
Déc 2018 — Mai 2019CNIEG
Nantes
Support client et aide à l'utilisation du portail web.
- ▸ Mise en place des outils Microsoft au sein de l'équipe PIC
- ▸ Participation à un projet de création d'une plateforme e-learning
Consultant Formateur
Nov 2017 — Juin 2018EDICIA
Carquefou
Formation des agents sur la solution logicielle et structuration du dispositif de formation.
- ▸ Mise en place du catalogue de formation
- ▸ Mise en place d'une plateforme e-learning
Conseiller système d'information
Juin 2015 — Déc 2015CARREFOUR PROXIMITÉ OUEST
Nantes
Coordination et suivi des phases de mise en œuvre des systèmes d'information.
- ▸ Accompagnement des mouvements de magasins : reprises, créations, transferts
- ▸ Suivi des sujets liés aux caisses, stocks, téléphonie et internet
Assistant IT Manager
Fév 2014 — Fév 2015CYBER GROUP STUDIOS
Paris
Assistance et formation des utilisateurs, gestion du parc informatique.
- ▸ Gestion du parc informatique, postes et serveurs
- ▸ Gestion des licences applicatives
Consultant Formateur
Nov 2013 — Jan 2014PHARMAGEST
Paris
Formation des équipes officinales sur le logiciel LGPI.
- ▸ Migration des données clients sur la solution
- ▸ Accompagnement des équipes à la prise en main de la solution
Analyste Technique
Mar 2011 — Mar 2013SOGETI
Nantes
Mise en place des tests d'exploitation et organisation des mises en production.
- ▸ Conduite du changement d'infrastructure informatique
- ▸ Accompagnement des utilisateurs lors des changements applicatifs
Référent Technique
Mar 2009 — Fév 2011ATOS ORIGIN
Région Ouest
Recette des applications métiers du CNPE de Saint-Laurent-des-Eaux.
- ▸ Gestion d'équipe de 5 à 20 techniciens selon les plannings
- ▸ Déploiement de micro-ordinateurs et paramétrage d'applications métiers
- ▸ Formation des utilisateurs sur de nouveaux environnements de travail
Formation
Formation Full-Stack
Développement Web
Le Wagon Nantes
Nantes
BTS
Support en Informatique
Lycée professionnel
Nantes
Compétences
Management & Pilotage
Transformation & Formation
Technique & Digital
Projets
Projet en cours 🚧
Projet en cours de création et encore confidentiel, mais avec une bonne dose de fun garanti. Stay tuned !